Términos y condiciones
Última actualización: 30 de agosto 2026
1. Sobre Lysumi
Lysumi es un negocio de grabado láser y artesanías personalizadas con sede en Madrid, España. Puedes contactarnos en hola@lysumi.es o por WhatsApp al +34 614 730 105.
2. Proceso de pedido
Lysumi trabaja bajo un modelo de presupuesto por contacto: no existe compra directa por carrito. El cliente solicita presupuesto a través del formulario de contacto, WhatsApp o email, describiendo la idea, y Lysumi responde con los detalles, precio y plazo estimado antes de confirmar el pedido.
3. Precios y pago
Los precios se comunican de forma individual según la personalización solicitada. El pago y sus condiciones (por ejemplo, señas o pago total anticipado) se acuerdan directamente con el cliente antes de iniciar la producción de la pieza.
4. Personalización y aprobación del diseño
Al tratarse de productos personalizados, el cliente es responsable de revisar y aprobar el diseño, texto, imagen o detalle antes de que comience la producción. Una vez aprobado y comenzada la fabricación, no se aceptan cambios ni cancelaciones, salvo que Lysumi indique lo contrario.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se comunican de forma orientativa al confirmar el pedido y pueden variar según la complejidad de la pieza y el volumen de trabajo en curso.
6. Propiedad intelectual e imágenes de clientes
El cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre cualquier imagen, texto o diseño que envíe para su personalización. Lysumi se reserva el derecho de usar fotografías del producto terminado (sin datos personales identificables, salvo autorización expresa) con fines promocionales en redes sociales o en la web, salvo que el cliente solicite lo contrario.
7. Devoluciones y reclamaciones
Por tratarse de productos personalizados y hechos a medida, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación. Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con lo acordado, el cliente debe contactar a Lysumi dentro de un plazo razonable para evaluar una solución (reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda).
8. Envíos
Lysumi prepara cada pedido con cuidado para su envío. Los tiempos y costos de envío se informan al confirmar el pedido.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, podés escribirnos a hola@lysumi.es.